La política de calidad de VORTAL es una orientación colectiva de la empresa emanada (producida) por su dirección y liderazgo, orientada a la superación de las expectativas de nuestros clientes y a la mejora continua del sistema de calidad, mediante la revisión de objetivos, el cumplimiento de requisitos (de clientes, sistemas de gestión y legales) y la adaptación a las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Esta orientación se refleja en nuestras actitudes, procedimientos y control centrados en las actividades directamente relacionadas con la prestación de servicios al cliente.

Nuestros valores

Nuestros valores son las líneas que definen nuestras acciones y nuestros comportamientos en el día a día. Preservando el pasado y honrando el futuro. Que son:

INTEGRIDAD

Actuamos basándonos en nuestros principios: decimos con franqueza lo que pensamos y hacemos lo que decimos.
Nos abstenemos de cualquier acción que pueda avergonzarnos.
Decidimos basándonos en nuestros méritos.

ORIENTACIÓN AL CLIENTE

Basamos nuestra actividad en la calidad y la generación de valor, claramente percibidos por el cliente.
Actuamos con agilidad y optimizando los recursos.
Trabajamos para mantener continuamente la seguridad de la información del cliente en los sistemas transaccionales.
Trabajamos donde sea más conveniente para nuestros clientes.
Lo que hacemos, lo hacemos para la satisfacción final y continua de nuestros clientes.

ESPÍRITU DE EQUIPO

Trabajamos en equipo, promoviendo la participación y la ayuda mutua, aumentando el valor de la entrega.
Comprometidos con el éxito, actuamos con responsabilidad y disciplina.

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Promovemos el intercambio de ideas y el pensamiento creativo para desarrollar nuevas soluciones, animando a asumir riesgos con sentido común y pragmatismo.
Asumimos una actitud innovadora ante todos los retos, evaluando e incorporando riesgos conscientemente.

TALENTO Y SENCILLEZ

Creemos que la fuerza motriz para lograr nuestrso objetivos es contar con los mejores talentos.
Gestionamos eficazmente nuestros talentos, capacitándolos para afrontar retos y buscar el conocimiento y la mejora constante.
Demostramos nuestro talento con la sencillez de nuestras soluciones.

RESPETO A LA DIVERSIDAD

Al entrar en contacto con realidades culturales diferentes, en consonancia con nuestro patrón de referencia, las respetamos y nos adaptamos a ellas.
Afrontamos el pensamiento diferente con naturalidad, y lo tomamos en consideración para la mejora continua de nuestra organización.

Lisboa, agosto de 2022

CEO
Jorge Macara